Hogyan javíthatja a teljesítményt a visszajelzések aránya?

A visszajelzések szerepe gyakorlatilag minden kapcsolatban fontos, legyen szó munkahelyi viszonyról vagy egy szerelmi kapcsolatról. Bármelyikről is beszélünk, kifejezetten fontos, hogy a dicséretek mellett a negatív visszajelzésekre is sor kerüljön. Persze könnyen elbizonytalanodhatunk, hogy az adott visszajelzés szükséges-e, építi-e a kapcsolatunkat vagy éppen rombolni fogja. Szerencsére ha kétségek gyötörnek van egy segítségünk a megfelelő arány megtalálásában!

Ez nem más, mint a Losada-arány.

Marcial Losada és társa, Barbara Frederickson úgy találta, hogy ha a pozitív és negatív visszajelzések aránya eléri a 2,9:1 arányt, akkor az emberek elkezdenek jobban teljesíteni. Tehát, ha egy negatív visszajelzésre három pozitív megerősítés jut, az segít kialakítani egy eredményes, bizalmi kapcsolatot.

A pozitív érzelmi viszony segít a koncentrációban, ezáltal növeli a teljesítményt, elősegíti a kreatív gondolkodást, emellett támogatja a testi és lelki jóllétet. A megfelelő légkör kialakítása tehát számos pozitív hatást von maga után, melyek rövid és hosszú távon egyaránt érvényesülnek.

Az arány betartásában segíthet az úgynevezett szendvics-elv is, mely szerint a kritika megfogalmazásánál érdemes először egy pozitív dolgot visszajelezni, majd ezt követően jöhet a negatívum megfogalmazása, végül ismét egy megerősítéssel zárjunk. Például ha szeretnénk a párunk vagy a kollégánk felé visszajelezni, hogy zavar a találkozókról való rendszeres késése, azt a következő módon tehetjük: Örülök, hogy az elmúlt hetekben javult köztünk a kommunikáció, és rendszeresen jelezted, ha valami változás történt. Viszont nagyon feszült voltam, amikor elkéstél a múlt heti találkozónkról. Úgy érzem, még érdemes lenne fejleszteni a pontosságodat. Ez biztosan jól fog menni, mert tudom, hogy általában jól szervezed a programjaidat.

Ha sikerül a hányadost a 2,9:1 arány fölött tartani, az biztosan pozitív légkört eredményez akár a munkában, akár a baráti kapcsolatokban. Sok sikert hozzá! :)