Pszichológia a 21. században. Online tanácsadás – Miért ne?

 A 21. század kezdete kétség kívül digitalizált életünk elsöprő állomása volt: van online identitásunk és online kapcsolataink, minden szeszélyünket online applikációk szolgálják ki. Az „információs sztráda” emberek otthonait köti össze, mind a személyes, mind a szakmai életükben. Folyamatos kutatások és viták zajlanak a 21. század információs társadalmának pszichére gyakorolt hatásairól. Izolálódunk-e vagy éppen hogy összeköt minket az online tér? Kevesebb barátunk van vagy éppen több? Lehetőség az önkifejezésre vagy éppen a valós személyiség elrejtése? Mik az előnyök és mik a hátrányok? Ezek mind fontos kérdések, de talán a kategorikus válaszok helyett mégis az a legfontosabb, hogy hogyan tudjuk jól használni ezeknek a lehetőségnek a hihetetlen tárházát.

Van tehát egy olyan kommunikációs eszközünk, amit bármilyen célra használhatunk: miért ne állítanánk a pszichológia szolgálatába? A jó kérdés talán az kell, hogy legyen: hogyan állítsuk a pszichológia szolgálatába?

Az online tanácsadás nem kevésbé szakszerű, mint a személyes tanácsadás, más. Ahogy az egyes terápiás megközelítések különböznek egymástól, úgy az online tanácsadás is különbözik a személyes formájától, de alapjaiban ugyanarról van szó. Az online pszichológusnak az online térben kell megvalósítani a rapportot, kialakítania egy terápiás kapcsolatot, amely alkalmas a terápiás változásra. Képesnek kell lennie az online empátia, elfogadás és hitelesség megjelenítésére. Rengeteg olyan eszköz áll a rendelkezésére, ami a személyes terápiában is: tükrözi kliense érzéseit, segíti a problémák kreatív megoldását, információt nyújt, konfrontál, támogat. Annak az online tanácsadónak a munkája, aki alapos diagnosztikai információkkal és átgondolt kezelési tervvel rendelkezik, reális terápiás célokat tűz ki és helyén kezeli az online helyzet korlátait ugyanolyan hatásos.