Agresszió és asszertivitás

Mindannyian találkoztunk már agresszív emberekkel, akik az érdekeinket figyelmen kívül hagyva, csak saját magukkal törődve törtek céljaik felé. Az agresszív viselkedés jellemzője: Konfliktushelyzetben a másik testi vagy lelki bántalmazása. A cél a dominancia megszerzése, nem a megoldáskeresés.

Az agresszív viselkedéshez vezető meggyőződések

• A támadás a legjobb védekezés.
• Az agresszió eredményhez vezet.
• Jobb (erősebb) vagyok a többieknél.
• A többiekben nem lehet megbízni.
• Senki sem állíthat meg.
• A többieknek nincsenek (olyan) jogaik (mint nekem).
• A többiek ostobák/tudatlanok/lassúak.

Hogyan védhetjük meg magunkat az ilyen emberekkel szemben? A megoldás: az asszertivitás. Az asszertív kommunikáció az agresszív kommunikációnak sok mindenben szöges ellentéte:
Az asszertív közlések mind a kifejező személy érzéseiről szólnak (Rosszul érzem magam, Fáj valami, azt érzem, hogy… stb.), míg az agresszív közlések mind a másikra vonatkoznak (Feldühítesz, bután viselkedsz, stb.)

Az asszertív személyek és agresszív személyek közötti különbség a kommunikáció motivációjában is megnyilvánul: az asszertív személyek örömmel és szeretetből kommunikálnak, míg az agresszív személyek sokkal inkább a vezénylés, illetve a menekülés igényével teszik ezt.

A japán kutató, Kawamoto szerint az asszertivitás a leghatásosabb módja a kommunikációnak. Főleg nehéz szituációk, vitás helyzetek megoldásában hasznos.

Az asszertív személy többet és jobban kommunikál a non-asszertív személyeknél, akiknek a saját vélemény kifejezése és általánosságban a kommunikáció több nehézséget okoz.

Az asszertív viselkedés jellemzői:

Az agresszív viselkedéssel szemben az asszertív emberek egy olyan viselkedésformát valósítanak meg, melynek során egy adott érzelmi konfliktusban úgy képesek érvényesíteni a szükségleteiket, hogy közben a másik fél szükségleteit is tiszteletben tartják.

Az asszertív egyén:

1. önkifejező és őszinte
2. egyenes és közvetlen
3. tekintettel van mások jogaira
4. ügyel mind a saját, mind a kapcsolat érdekeire
5. viselkedése konkrét helyzetre, célra, személyre irányul
6. szociálisan elfogadható, valamint
7. tanult magatartásformát alkalmaz.

A kommunikáció tekintetében, fontos elkülönítenünk az affiliatív és az asszertív kommunikációt. Az affiliatív kommunikáció célja a másik fél megerősítése és pozitív visszajelzés a másik félnek, az asszertív kommunikáció a saját érzelmek kifejezését, tanácsadást, akár kritikát, vagy kulturált vitát is magában foglalhat, mindezt a másik jogainak tiszteletben tartásával.

Az asszertivitás nem velünk született viselkedésmód. Az emberek egy elsődleges elv szerint kommunikálnak és viselkednek: az üss vagy fuss elv alapján.
Épp ezért, az asszertív kommunikáció és magatartás egy tanult viselkedésforma. Ma számos workshop, tréning, vagy a témával foglalkozó könyvek segítségével sajátíthatjuk el  az asszertív kommunikáció technikáját.