Aronson (2008) szerint az agresszió egy olyan cselekvés, mely szándékosan okoz másnak lelki, vagy testi fájdalmat, egyes estekben nem fájdalmat, hanem kárt generál. Az agresszió lehet fizikai és verbális attól függetlenül, hogy elérte-e a célját.
Manapság egyre gyakoribb az a jelenség, hogy a tömegközlekedési eszközökön megtámadják a munkájukat végző közfeladatot ellátó személyeket pl. buszsofőr, jegyellenőr, kalauz stb. A támadók gyakran alkoholos befolyásoltáság alatt állnak, vagy egyéb pszichoaktív szert fogyasztottak a támadás előtt. Ezek a szerek oldják a gátlásokat, csökkentik a szorongást, így könnyebben elő tud törni a korábban elfojtott agresszív viselkedési forma. Jellemző, hogy a támadók helyzettől függetlenül is feszültek, frusztráltak, valamilyen magánéleti, vagy munkahelyii probléma miatt, amit aktuálisan így is megpróbálnak áttételesen és tudat alatt levezetni.
Mit tehet ilyen helyzetben a megtámadott személy? Ha tud kérjen segítséget az utasoktól, hívja őket oda, mivel, ha többen is látják az agresszív viselkedést, akkor csökkentheti a helyzet az súlyosbodásának a valószínűségét, mivel az elkövetésnek szemtanúi lehetnek, illetve kialakulhat az az érzet a támadóban, hogy nem pusztán egy személyt próbál fizikálisan bántalmazni, hanem a csoport egy tagját, azaz megtámadott a csoportól (jelen esetben az utasok) segítséget kaphat. Fontos, hogy megtámadott személy, ha még nem történ fizikai bántalmazás, csak verbálisan fenyegetik ezekre ne üljön fel, próbáljon meg asszertívan kommunikálni. Ennek során utaljon, arra, hogy az adott jármű be van kamerázva, így a dühöngő személy azonosíthatóvá válik.
Utasként mit tehetünk egy ilyen helyzetben? Erre nincsen jó válasz, mindig a helyzet dönti el, hogy mit érdemes csinálni. Ha lehet, akkor próbáljunk meg a megtámadott védelmére kelni, éreztessük a támadóval, hogy nem egy emberrel kell szembenéznie, hanem a többi utassal is. Ha fegyver van a támadónál pl. kés, akkor mindenképpen értesítsük a rendőrséget.
Hollósy-Vadász Gábor
Komment írása